Reklamácie a vrátenie tovaru

Nakupujete bez rizika. Neotvorené balenie nám môžete do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu a na každý doplnok navyše platí 90-dňová garancia spokojnosti, ktorá sa vzťahuje aj na otvorené balenie.

14 dní na vrátenie bez udania dôvodu

Do 14 dní od prevzatia zásielky môžete od nákupu odstúpiť, a to bez udania dôvodu. Keďže ide o doplnky stravy, balenie musí byť neotvorené a s neporušeným ochranným uzáverom – akonáhle je pečať porušená, z hygienických dôvodov nemôžeme produkt prijať späť. Ak ste balenie už otvorili, využite garanciu spokojnosti nižšie.

90-dňová garancia spokojnosti

Doplnok stravy potrebuje čas, preto máte tri mesiace na to, aby ste ho vyskúšali. Ak rovnaký produkt poctivo užívate celé tri mesiace a nepocítite žiadne zlepšenie, vrátime vám peniaze – aj za otvorené a spotrebované balenie. Podrobné podmienky nájdete na stránke Garancia spokojnosti.

Poškodená zásielka alebo chybný tovar

Zásielku po doručení prosím skontrolujte. Ak je balenie poškodené, produkt chybný alebo sme poslali niečo iné, než ste si objednali, napíšte nám čo najskôr na info@nozono.com a priložte fotografiu. Pošleme vám nový tovar alebo vám vrátime peniaze – náklady na dopravu v takom prípade hradíme my.

Ako vrátenie prebieha

1. Napíšte nám na info@nozono.com, stačí číslo order a dôvod vrátenia.
2. Potvrdíme vám postup a pošleme pokyny na odoslanie.
3. Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil, a odošlite na adresu NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika.
4. Hneď ako zásielku prevezmeme a skontrolujeme, vrátime vám peniaze.

Zásielky zaslané späť bez predchádzajúcej dohody žiaľ nemôžeme prevziať. Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci; pri poškodenej zásielke alebo chybnom tovare ich hradíme my.

Vrátenie peňazí

Peniaze vraciame rovnakou platobnou metódou, ktorú ste použili pri nákupe, najneskôr do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru. Podľa banky alebo vydavateľa karty môže pripísanie sumy trvať ešte niekoľko dní. Ak vám peniaze dovtedy nedorazia, ozvite sa nám.

Máte otázku?

Napíšte nám na info@nozono.com. Odpovedáme spravidla do jedného pracovného dňa.