Obchodné podmienky
Platné a účinné od
NOZONO s.r.o.
so sídlom Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka
IČO: 22600043
DIČ: CZ22600043
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, sp. zn. C 98739/KSOS
dátová schránka: mrkii74
e-mail: info@nozono.com
web: www.nozono.sk
(ďalej len „predávajúci“ alebo „NOZONO“)
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe uzatváranou medzi predávajúcim a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod prevádzkuje predávajúci na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.nozono.sk (ďalej len „e-shop“ alebo „webová stránka“).
Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku.
1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1. Predávajúcim sa rozumie obchodná spoločnosť NOZONO s.r.o., ktorej identifikačné údaje sú uvedené v záhlaví týchto obchodných podmienok. Predávajúci je platiteľom DPH.
1.2. Kupujúcim sa rozumie každá osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu uzavrie s predávajúcim kúpnu zmluvu. Kupujúcim môže byť:
- spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania (§ 419 občianskeho zákonníka),
- podnikateľ – osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Ak kupujúci uvedie v objednávke svoje identifikačné číslo, berie na vedomie, že zmluva sa riadi ustanoveniami vzťahujúcimi sa na podnikateľov.
1.3. Tovarom sa rozumejú produkty ponúkané predávajúcim na e-shope, najmä výživové doplnky, funkčné potraviny, longevity produkty a súvisiace kozmetické prípravky, ako aj ďalšie produkty uvedené v aktuálnej ponuke.
1.4. Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu, ktorej predmetom je predaj tovaru.
1.5. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, ktorých neoddeliteľnou súčasťou je aj Reklamačný poriadok a Zásady spracúvania osobných údajov, a že s nimi výslovne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v okamihu odoslania objednávky.
1.6. Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky jednostranne meniť. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
2. Oznámenie pred uzavretím zmluvy
Predávajúci týmto v súlade s § 1811 ods. 2 a § 1820 občianskeho zákonníka oznamuje kupujúcemu – spotrebiteľovi najmä, že:
2.1. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby a predávajúci si za použitie prostriedkov komunikácie na diaľku neúčtuje žiadne vlastné poplatky.
2.2. Ceny tovaru sú na e-shope uvádzané vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom. Náklady na dodanie tovaru sú uvedené samostatne a líšia sa podľa zvoleného spôsobu dopravy a platby.
2.3. Kúpna cena je splatná v okamihu uzavretia zmluvy alebo spôsobom podľa zvoleného spôsobu platby uvedeného v objednávke.
2.4. Predávajúci nepožaduje zálohu ani inú obdobnú platbu. Tým nie sú dotknuté podmienky niektorých spôsobov platby (napr. platba vopred).
2.5. V prípade zmluvy uzatvorenej na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v lehote 90 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Podrobnosti sú uvedené v článku 8.
2.6. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.
2.7. Zmluva, resp. príslušný daňový doklad, bude uložená v elektronickom archíve predávajúceho a kupujúci k nej po uzavretí zmluvy nemá prístup. Kópiu daňového dokladu dostane kupujúci e-mailom.
2.8. V prípade sťažnosti sa kupujúci môže obrátiť priamo na predávajúceho na e-mail info@nozono.com. Kupujúci sa môže obrátiť aj na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru – podrobnosti sú uvedené v článku 13.
3. Používateľský účet
3.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na e-shope môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania (ďalej len „používateľský účet“). Zo svojho používateľského účtu môže kupujúci vytvárať objednávky, spravovať svoje údaje a sledovať históriu nákupov.
3.2. Registrácia nie je podmienkou nákupu na e-shope. Kupujúci môže vytvoriť objednávku aj bez registrácie („nákup bez registrácie“).
3.3. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať.
3.4. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup do svojho používateľského účtu.
3.5. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj používateľský účet dlhšie ako 24 mesiacov nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.
4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
4.1. Každá prezentácia tovaru umiestnená na e-shope má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
4.2. E-shop obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas doby, keď sú zobrazované na e-shope. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
4.3. E-shop obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o týchto nákladoch platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky, ak nie je na e-shope uvedené inak.
4.4. Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár na e-shope. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
- objednávanom tovare (objednávaný tovar kupujúci vloží do elektronického nákupného košíka),
- spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru,
- informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru
(ďalej spoločne len ako „objednávka“).
4.5. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky zadal, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“ (alebo obdobne pomenované tlačidlo). Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne.
4.6. Odoslanie objednávky sa považuje za taký úkon kupujúceho, ktorý nepochybným spôsobom identifikuje objednávaný tovar, kúpnu cenu, osobu kupujúceho, spôsob úhrady kúpnej ceny, a je pre zmluvné strany záväzným návrhom kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári, oboznámenie sa s týmito obchodnými podmienkami a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil.
4.7. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky toto prijatie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v používateľskom účte alebo v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“). Súčasťou potvrdenia je aj rekapitulácia objednávky a odkaz na aktuálne znenie obchodných podmienok.
4.8. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré predávajúci zašle kupujúcemu elektronickou poštou.
4.9. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).
4.10. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
5. Cena tovaru a platobné podmienky
5.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
- Platobnou kartou online – platbu zabezpečuje platobná brána tretej strany (napr. GoPay, ComGate, Stripe). Platba kartou sa vykonáva v zabezpečenom prostredí 3D Secure.
- Apple Pay / Google Pay – rýchla a bezpečná platba prostredníctvom mobilnej peňaženky.
- Bankovým prevodom na účet predávajúceho uvedený v potvrdení objednávky; tovar sa odosiela po pripísaní sumy na účet predávajúceho.
- Dobierkou na mieste určenom kupujúcim v objednávke (platba dopravcovi pri prevzatí tovaru); za tento spôsob platby sa účtuje poplatok uvedený na e-shope.
5.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru.
5.3. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby, ktorým je spravidla číslo objednávky. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
5.4. V prípade platby bankovým prevodom je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak nebude kúpna cena uhradená v tejto lehote, predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.
5.5. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení kúpnej ceny tovaru a zašle ju v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho. Kupujúci s týmto spôsobom doručenia daňového dokladu súhlasí.
5.6. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať, ak pri konkrétnej zľavovej akcii nie je výslovne uvedené inak.
5.7. Akciové ceny platia do vypredania zásob pri uvedení počtu kusov akciového tovaru alebo po časovo určenú dobu.
6. Dodacie podmienky (doprava)
6.1. Predávajúci dodáva tovar v rámci Českej republiky. Dodanie do zahraničia je možné po individuálnej dohode.
6.2. Spôsob doručenia tovaru určuje kupujúci v objednávke. Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby dopravy:
- Zásielkovňa (Packeta) – doručenie na výdajné miesto alebo do Z-BOXu,
- PPL – doručenie kuriérom na zadanú adresu,
- GLS – doručenie kuriérom na zadanú adresu.
Aktuálne sadzby dopravy sú uvedené v objednávkovom formulári a závisia od zvoleného dopravcu, spôsobu platby a hmotnosti/veľkosti zásielky.
6.3. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
6.4. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
6.5. Tovar je expedovaný spravidla do 2 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy (v prípade platby vopred do 2 pracovných dní od pripísania platby na účet predávajúceho), ak je skladom. Pri tovare označenom ako „skladom u dodávateľa“ alebo obdobne je dodacia lehota dlhšia a je uvedená pri konkrétnom produkte.
6.6. Pri prevzatí tovaru od dopravcu sa kupujúcemu odporúča skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu nasvedčujúceho neoprávnenému vniknutiu do zásielky kupujúci nemusí zásielku od dopravcu prevziať.
6.7. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť osobitné dodacie podmienky predávajúceho, ak ich predávajúci vydal.
- Výber možnosti spôsobí úplné obnovenie stránky.
- Otvorí sa v novom okne.